Конкурс "Лучшая регистратура"

Лучшая регистратура


1. Организация процесса: Соблюдение графика работы*
Распределение потока пациентов*
Обеспечение сохранности документов*
Взаимодействие с другими структурными подразделениями*
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дому по месту жительства пациента*
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений*
Наличие обратной связи*
2. Организация пространства: Наличие мест для отдыха*
Чистота в регистратуре*
Отсутствие неприятных запахов*
Общая атмосфера в регистратуре *
3. Организация труда регистраторов. Компетентность*
Вежливость*
Коммуникативные навыки (в т.ч. грамотность речи)*
Внешний вид (опрятность/аккуратность)*
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора*
4. Организация рабочего времени. Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону*
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и др.)*
5. Общая оценка работы регистратуры. Удовлетворенность работой регистратуры*
Был ли решен Ваш вопрос*
Ваши предложения
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

* - обязательные поля